Q1.

モバイルリンクとは、どのようなサービスなのですか？

A.

一言で言うと、場所に関係なくiPad、iPhoneと社内PC等を仮想的なLANで接続できるVPN（Virtual Private Network）サービスです。
本来社内でしか利用できないWEBアプリケーションを利用したり（※）、RDPやVNCで社内PCにアクセスしてWord、ExcelやWindowsアプリケーションのシステムを利用したりできるようになります。

※iPad、iPhoneの標準ブラウザ（Mobile Safali）では、一部正常に動作しないWEBアプリケーションがございます。詳しくは、アプリケーションのメーカにお問合せ下さい。

Q2.

利用環境に制限はありますか？

A.

モバイルリンクの正常な動作のためには、以下に示す動作環境を必要とします。

OS/動作環境

＜対応OS＞

■iPhone、iPad：iOS3.1.3以上、iOS4.0.1以上

※上記OS/環境でも、お客様の利用環境に依り、ご利用ができない場合があります。

A.

Q1.

モバイルリンクはiPhone・iPad用のアプリですか？

A.

いいえ、アプリケーションではございません。iPhone・iPad標準搭載の「VPN」機能を利用して社内に設置したVPNルータを介して社内PCと通信を行ないます。

※ただし、RDP接続など、一部の利用法で別途RDPクライアントアプリなどの導入が必要です。

Q2.

接続先のコンピュータがOFFの状態の場合、他からアクセスできますか？

A.

オプションサービスである「PC電源管理BOX　省太郎」を導入時には、OFF状態のコンピュータをモバイルリンク経由で起動してアクセスすることが可能です。

ただし、電源がOFF状態ではなく、スリープ状態の場合にはアクセスできませんのでご注意ください。
本サービスご利用の際は、各接続先PCのスリープモードをOFFにしてご利用下さい。

Q3.

モバイルリンクの接続情報やパスワードを忘れました／変更したいのですが。

A.

パスワードを忘れてしまった場合は、登録証を再発行いたしますので、モバイルリンクサポートセンターまでご連絡ください。
なお、度重なるパスワード再発行依頼は有償になる場合がございますのでご注意ください。

パスワードを変更したい場合は、クライアントツールのオプション項目「パスワードの変更」から変更してください。

Q4.

外出先でE-MOBILEの通信カードなどを利用してモバイルリンクを使う時にうまく接続できない時があります。

A.

まず、通信カードを利用する際には通信環境の良い場所を選んでください。モバイルリンクはインターネットVPNですので、適切なインターネット環境下でご利用いただく必要があります。

また、Wi-Fi環境でインターネットを利用する場合、モバイルリンク利用中に作成される[仮想LANカード]生成後にインターネット接続を行わないと、モバイルリンクが正常に動作しない場合があります。

Q5.

VPNがなかなか接続できません。

A.

通信環境は良好ですか？モバイルリンクはインターネットVPNですので、適切なインターネット環境かでご利用いただく必要があります。
地下鉄ホームや屋内スペース等では、iPhone・iPadのアンテナ表示が良好をしてしていても通信が不安定な場合が多く報告されています。どうしても屋内でつながらない場合は、場所を移動していただくなどの方法で良好な通信環境にてご利用下さい。
また、屋内・屋外に限らずiPhone・iPadの端末側のトラブルでVPN通信できない場合もございます。以下の方法をお試しいただき、VPNの再接続を試みてください。

�@「機内モード」のON・OFF

「設定」内の「機内モード」を一旦ONにし、再びOFFにすることを数回繰り返し、その後VPN再接続をお試しください。

�A電源のOFF・ON

上記方法でつながらない場合は、一度端末の電源をOFFにしていただき、再びONにしてVPN再接続をお試しください。

Q1.

Windows XPのリモートデスクトップを利用できません。接続先コンピュータのOSはWindows XP Home Editionです。

A.

▼　リモートデスクトップ接続　対応　OS一覧表

対応OS

クライアント（接続元）

ホスト（接続先）

※1　ターミナルサービスの設定・許可が必要です。

※　接続する側を「クライアント」、接続される側を「ホスト」と表記しています。

※　モバイルリンクの対応OSのうち、リモートデスクトップを利用できるものを掲載しています。リモートデスクトップに関する詳細については、Microsoft Support Onlineを参照してください。

Q2.

Windows XPのリモートデスクトップを利用できません。受け側のPCのOSはWindows XP Professionalです。

A.

Q1.

通信速度が遅いです。現在社内側ではADSLを利用していますが対応策はありますか？

A.

モバイルリンクは、インターネット上に仮想のネットワークを構築するサービスとなります。従いまして、その実効速度はご利用のインターネット接続環境に左右されることになります。

遠隔地にあるiPhone・iPadと社内PCとの間でデータの転送を行った場合、この二つの端末を結ぶインターネットの経路上において、最も低速な部分が、全体の実効速度の上限となります。

処理速度を向上させるためには、同時に利用されるアプリケーション数を減らす等の対応で理論的には実効速度の改善が予想されますが、根本的な解決には、より高速な回線への変更をお勧めいたします。

■その他のご質問