通話ログ管理 |
| ■通話履歴データベース化 |
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・社内の通話録音装置から通話履歴と録音データを収集し、自動的にデータベース化します。 |
| ■顧客別自動振り分け ※MX-6000対応版のみ |
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・通話履歴を顧客別に自動的に振り分けます。 |
| ■通話履歴検索機能 |
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・Webブラウザから通話履歴を簡単に検索･参照できます。 |
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| ■通話音声再生機能 |
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・検索結果よりワンタッチで通話音声を再生できます。 |
| ■指定期間内自動保存 |
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・指定された期間中は、通話履歴と録音データを自動的に保存。メンテナンスの手間なしで、通話履歴の管理を長期間行なえます。 |
| ■アドレス帳 |
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・顧客の基本情報に加え、相手先担当者を複数登録可能。通話履歴を顧客単位、担当者単位で細かく管理することができます。 |
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| 集計・分析 |
| ■通話集計[時間帯別/日別/月別] |
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通話件数、通話時間を時間帯別/日別/月別で集計し、一覧/グラフ表示します。全体集計の他、特定の担当者や相手先毎の集計が行えます。 |
| ■ランキング [担当者/相手先] |
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指定期間内に通話件数の多かった担当者/相手先を集計し、一覧/グラフ表示します。最大で上位30名まで表示します。 |
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| セキュリティ |
■暗号化機能
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・録音データを自動的に暗号化し、データの持ち出しや盗聴による情報漏洩を防ぎます。 |
| ■かんたんＶＰＮ機能対応（※） |
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・ＶＰＮネットワークサービス「かんたんＶＰＮ」との連動により、社外から社内の「録助」へアクセスし、通話履歴の検索や録音データの再生を行なうことが出来ます。
※「かんたんＶＰＮ」は有料サービスとなります。詳細につきましてはこちらをご参照ください。 |
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